Para que a sua experiência no Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel Spa seja perfeita desde o primeiro momento, reunimos na nossa página de FAQ’s as respostas às questões mais frequentes sobre o hotel, reservas, quartos, restaurante, serviços, experiências, políticas de cancelamento, vouchers e outros detalhes essenciais.
Todas as reservas estão sujeitas a garantia através de cartão de crédito válido e/ou pagamento antecipado, de acordo com as condições da tarifa selecionada.
O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito fornecido antes da chegada.
As condições de pagamento variam de acordo com a tarifa selecionada, época da estadia e condições promocionais aplicáveis.
As condições de pagamento aplicáveis serão sempre apresentadas durante o processo de reserva e respetiva confirmação.
As condições de cancelamento variam de acordo com a tarifa selecionada e período da estadia.
As condições de cancelamento e não comparência aplicáveis serão sempre apresentadas durante o processo de reserva e respetiva confirmação.
Reservas sujeitas a disponibilidade e confirmação. Máximo 1 cama extra por quarto, sujeita à disponibilidade do hotel e à tipologia reservada.
Check-in: a partir das 16h00 para o Hotel e Villas do Resort
Check-out: até às 12h00 para os quartos e suites do Hotel e até às 10h para as Villas do Resort
Pedidos de early check-in ou late check-out estão sujeitos a disponibilidade e poderão aplicar-se custos adicionais.
Taxa Municipal de Albufeira:
De Abril a Outubro, €2 por noite, por hóspede com 13 anos de idade ou mais, até um máximo de sete noites consecutivas por estadia. Sujeita a alterações na legislação local à data da estadia.
Política de Grupos:
Reservas que totalizem 10 ou mais quartos e que incluam datas simultâneas constituem um grupo e podem aplicar-se condições de Grupo, que se irão sobrepor às políticas de reserva individual. Para receber uma proposta para o seu grupo, por favor contacte o nosso Departamento de Grupos: groups@realhotelsgroup.com
Reservar Múltiplos Quartos:
É possível reservar até 4 quartos por reserva, facilitando o planeamento de estadias para famílias ou pequenos grupos. Para garantir a consistência da reserva e otimizar a disponibilidade, todos os quartos incluídos na mesma reserva deverão ter as mesmas datas de check-in e check-out. Caso necessite de quartos para diferentes períodos de estadia, deverá efetuar reservas separadas ou contactar o nosso Departamento de Reservas.
Dados pessoais:
Os dados pessoais fornecidos durante o processo de reserva serão tratados em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e de acordo com a Política de Privacidade do Grupo.
Documentação:
No check-in, é obrigatória a apresentação de documentos de identificação válidos de todos os hóspedes (passaporte ou cartão de cidadão), incluindo crianças e bebés.
Não é permitido fumar em toda a área interior do hotel. Por favor, note que, se fumar dentro do hotel, existe uma multa possível de 250Eur.
Estacionamento mediante disponibilidade e sujeito a custo extra.
Piscinas:
As picinas interior e exteriores poderão funcionar sazonalmente e a sua disponibilidade poderá variar de acordo com as condições climatéricas e operação do hotel.
Consumos extra: quaisquer consumos extra durante a estadia devem ser pagos até ao check-out.
O hotel reserva-se o direito de alterar esta Política de Reservas sem aviso prévio.
As condições específicas aplicáveis a cada reserva serão sempre apresentadas no momento da confirmação da mesma.
Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor.
O Cliente é responsável por perdas ou danos na propriedade, causados direta ou indiretamente por si ou por outros sob sua responsabilidade. O Cliente autoriza expressamente o Hotel a efetuar, a título de caução, débito no cartão de crédito deixado como garantia no check-in das despesas originadas pela sua conduta ainda que meramente negligente e involuntária. O Hotel devolverá essa caução ou o seu excesso após reposição dos danos devidamente documentados. Caso o Cliente não disponibilize cartão de crédito ao Hotel, poderá ser-lhe exigido depósito destinado a garantir eventuais danos ou perdas nas instalações e/ou equipamentos colocados à sua disposição.
